Suporte Operacional
 
Suporte Operacional

O surgimento de demandas imprevisíveis é natural quando se gerencia centenas de alunos. O volume de tarefas diárias em um abiente virtual de aprendizado é grande e constante. O suporte operacional é um serviço específico para gestor do LMS, onde ele planeja as tarefas a serem realizadas e a equipe do suporte as realiza no LMS.

Atendimento via email e telefone. O suporte também tira dúvidas do gestor quanto ao uso do sistema.
O Suporte Operacional cadastra usuários, converte e publica arquivos, emite relatórios, além de realizar muitas outras tarefas. O serviço é contratado em pacotes de horas diárias.
O gerente pode solicitar a montagem de relatórios sob medida para cada necessidade, dentro de suas horas de Suporte Operacional. Com o suporte operacional, o gestor pode se concentrar em suas ações estratégicas, confiando na Líteris para realizar as ações operacionais.
O gerente de treinamento pode controlar sua lista de solicitações através de uma interface web e priorizar a execução das tarefas mais importantes. Nesta página, é possível acompanhar cada passo da equipe de suporte operacional dentro de sua fila de solicitações e ter acesso a informações importantes sobre o funcionamento do sistema.